myReply카카오톡 AI 챗봇 연결 방법
카카오 챗봇 관리자센터(옛 카카오 i 오픈빌더)에서 챗봇을 만들고, myReply가 알려 주는 주소를 등록하면 카카오톡 채널 문의에 AI가 답합니다. 아래 순서대로 따라 하세요.
2026년 10월 화면 기준
시작 전 준비
이것만 있으면 됩니다
- 카카오 계정
- 카카오비즈니스(business.kakao.com)에 가입한 카카오 계정. 챗봇 관리자센터도 같은 계정으로 들어갑니다.
- 카카오톡 채널
- 연결할 채널과 그 채널의 관리자 권한(매니저 이상). 채널이 없으면 카카오비즈니스에서 먼저 만듭니다.
- myReply 가입
- myReply에 가입해 관리자 화면에 들어갈 수 있으면 됩니다. 등록한 자료가 많을수록 AI 답이 정확해집니다.
- 걸리는 시간
- 처음이라면 따라 하는 데 대략 20분, 배포한 내용이 카카오톡에 반영되기까지 최대 30분이 더 걸릴 수 있습니다.
단계별 설명
8단계로 연결합니다
myReply 관리자 화면
1단계. myReply에서 연결을 시작하고 주소를 복사합니다
왼쪽 메뉴 연동에서 카카오톡을 눌러 설정 창을 엽니다.
[연결 시작]을 누르면 스킬 서버 주소가 나타납니다. [복사]를 눌러 둡니다.
주의: 요금제의 SNS 계정 수를 모두 쓰고 있으면 주소가 나오지 않습니다. 창 위쪽의 안내를 확인하세요.
카카오 챗봇 관리자센터
2단계. 챗봇 관리자센터에서 카카오톡 챗봇을 만듭니다
챗봇 관리자센터(chatbot.kakao.com)에 카카오 계정으로 들어갑니다. 처음이면 가입 화면이 먼저 나오고, 별도 심사 없이 바로 쓸 수 있습니다.
[채널 챗봇 만들기] → [카카오톡 챗봇]을 고르고, 봇 이름을 적은 뒤 [확인]을 누릅니다.
카카오 챗봇 관리자센터
3단계. 챗봇에 카카오톡 채널을 연결합니다
왼쪽 메뉴 [설정] → [챗봇 관리] 탭의 기본 정보에서 카카오톡 채널 연결 → 운영 채널 연결을 누르고 내 채널을 고릅니다.
오른쪽 위 [저장]을 누릅니다. 개발 채널은 비워 둬도 됩니다.
주의: 목록에 내 채널이 없으면 그 채널의 매니저 이상 권한인지, 다른 챗봇에 이미 연결돼 있지 않은지, 채널의 채팅방 메뉴·자동응답 메시지가 꺼져 있는지 확인하세요.
카카오 챗봇 관리자센터
4단계. 스킬을 만들고 주소를 붙여 넣습니다
왼쪽 메뉴 [스킬] → [스킬 목록]에서 [생성]을 누릅니다.
스킬명은 알아보기 쉽게 적고(예: myReply), URL 칸에 1단계에서 복사한 주소를 붙여 넣은 뒤 [저장]을 누릅니다.
카카오 챗봇 관리자센터
5단계. 폴백 블록에 스킬을 연결합니다
[시나리오] → 기본 시나리오의 [폴백 블록]을 엽니다. 다른 블록에 걸리지 않은 모든 메시지가 이 블록으로 옵니다.
파라미터 설정의 스킬 검색/선택에서 4단계 스킬을 고르고, 봇 응답에서 [스킬데이터 사용]을 고른 뒤 [저장]을 누릅니다.
주의: 특정 질문에만 AI가 답하게 하려면 폴백 블록 대신 그 블록에만 같은 방법으로 연결합니다.
카카오 챗봇 관리자센터
6단계. 그 블록의 콜백 사용이 꺼져 있는지 확인합니다
폴백 블록 오른쪽 위 [⋯] → [Callback 설정]을 엽니다.
그림의 스위치는 파란색(켜짐)입니다. 켜져 있으면 눌러서 회색(꺼짐)으로 바꾸고 [확인], 블록 [저장]을 누릅니다. myReply는 콜백 없이 카카오 응답 제한 5초 안에서 한 번에 답합니다.
카카오 챗봇 관리자센터
7단계. 배포합니다
왼쪽 메뉴 [배포]에서 전체 배포를 고르고 [배포]를 누릅니다.
배포해야 저장한 내용이 실제 채널에 반영됩니다. 카카오 안내에 따르면 반영까지 최대 30분이 걸릴 수 있습니다.
주의: 설정을 바꿀 때마다 다시 배포해야 반영됩니다.
카카오비즈니스 파트너센터
8단계. 채널의 1:1 채팅 설정을 확인합니다
카카오비즈니스 파트너센터(business.kakao.com)에서 내 채널의 [채팅] → [채팅 설정]을 엽니다.
상담원이 직접 채팅하지 않는다면 꺼 두는 편이 안전합니다. 켜져 있으면 상담 전환된 대화는 챗봇이 답하지 않습니다.
주의: 채팅을 켜 두면 손님이 상담원 채팅으로 넘어간 대화는 챗봇을 거치지 않아 AI가 답하지 않습니다.
마무리
연결 확인
- 손님처럼 휴대폰 카카오톡에서 내 채널을 찾아 채팅방에 들어가 질문을 하나 보냅니다.
- 몇 초 안에 AI 답이 오면 연결된 것입니다.
- myReply 마이톡에서 방금 대화가 카카오톡 대화로 보이는지 확인합니다.
안 될 때
증상별로 확인할 것
| 증상 | 원인 | 해결 |
|---|---|---|
| “일시적인 오류가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.”라고 답한다 | 원인 myReply에서 [연결 시작]을 누르지 않고 첫 메시지가 왔습니다. 새 손님이 1분 안에 한꺼번에 몰려도 잠시 이 답이 나갑니다. | 해결 연동 → 카카오톡에서 [연결 시작]을 누른 뒤 다시 보내 봅니다. |
| “상담사가 확인 후 답변드리겠습니다.”라고만 답한다 | 원인 연동 상태가 비활성이거나, 요금제의 SNS 계정 수를 넘어 응대가 멈췄거나, 마이톡에서 그 대화의 AI 응답을 껐습니다. | 해결 카카오톡 설정 창의 연동 상태를 활성으로 바꾸고, 계정 수 안내와 마이톡의 AI 응답 스위치를 확인합니다. |
| 아무 답이 없다 | 원인 채널 채팅이 켜져 있어 상담원 채팅으로 넘어갔거나, 배포하지 않았거나, 폴백 블록에 스킬을 연결하지 않았거나, 봇 응답을 [스킬데이터 사용]으로 고르지 않았습니다. | 해결 8단계 채팅 설정, 7단계 배포, 5단계 폴백 블록을 차례로 확인하고 다시 배포합니다. |
| 답이 늦거나 오지 않는다 / 가끔 실패한다 | 원인 AI 답이 카카오 응답 제한 5초를 넘기면 답이 전달되지 않을 수 있습니다(긴 답·일시적 지연). myReply는 콜백을 쓰지 않아 기다림 안내나 이어서 보내는 답이 없습니다. | 해결 잠시 뒤 같은 질문을 다시 보내 봅니다. 자주 생기면 고객센터(customer@myreply.kr)로 알려 주세요. |