myReply기능
문의 응대부터 댓글 관리까지기능별로 살펴보세요
myReply(마이리플)의 기능은 AI 자동 상담, 예약·문의 연결, 마이톡, AI 댓글 관리, 고객 관리, 알림·협업, 통계의 일곱 가지입니다. 기능마다 동작 방식과 할 수 있는 일, 플랜별 제약을 글자로 정리했습니다.
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AI 자동 상담
인스타그램 DM 자동 응답 · 카카오톡 AI 챗봇
인스타그램 DM과 카카오톡으로 온 문의에 홈페이지·파일·직접 쓴 안내를 읽고 답합니다. 직접 쓴 안내가 다른 자료보다 먼저이고, 손님이 쓴 언어로 답장합니다.
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예약·문의 연결
인스타그램 DM · 카카오톡 · 왓츠앱 대화에서 안내
손님이 예약을 원하면 대화 중에 예약 링크를, 다른 용건이면 문의 링크를 안내합니다. 들어온 예약은 캘린더에서 확인하고 엑셀로 내려받습니다.
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마이톡
인스타그램 DM · 카카오톡 · 왓츠앱 대화를 한 화면에
인스타그램·카카오톡·왓츠앱 대화를 한 화면에 모으고, 같은 채널의 같은 손님 대화는 한 줄로 묶어 봅니다. 대화마다 AI 응답을 켜고 끄고, 인스타그램·왓츠앱 대화에는 직접 답장합니다.
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AI 댓글 관리
인스타그램 댓글 자동 DM · 유튜브 댓글 자동 답글
인스타그램 게시물의 새 댓글을 모아 AI가 문의·예약·칭찬·불만·스팸·욕설 등으로 나눕니다. 숨기기·삭제·공개 답글·DM을 바로 처리하고, 유튜브 댓글은 베타로 지원합니다.
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고객 관리
대화·예약·문의의 연락처를 한 목록으로
대화·예약·문의에 남은 이름과 연락처를 찾아 고객 목록에 정리합니다. 고객마다 예약 내역과 메모를 한 번에 봅니다.
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알림·협업
이메일 · 카카오 알림톡 · 문자 · 슬랙 · 팀즈 · 디스코드
새 예약·취소는 이메일·카카오 알림톡·문자 중 켜 둔 방법으로, 새 문의와 승인을 기다리는 답변은 이메일로 알립니다. 새 예약과 승인 대기는 슬랙·Microsoft Teams·디스코드 팀 채널로도 받습니다.
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통계
채널별 대화량 · 일별 예약 · 상담 주제 요약
대화량과 채널별 추이, 날짜별 예약을 대시보드에서 봅니다. 오늘 들어온 상담은 주제별로 묶어 요약합니다.
자세히 보기 무료 플랜으로 먼저 시작해 보세요
기능마다 쓸 수 있는 범위는 플랜에 따라 다릅니다. 써 보고 필요한 기능에 맞춰 플랜을 고르세요.
쓰던 SNS를 myReply 한 곳에 연결합니다
캘린더와 알림 도구도 이어서 씁니다.
- 인스타그램
- 유튜브(베타)
- 카카오톡
- 왓츠앱
- 웹 예약·문의 페이지
- 페이스북
- 스레드
- LINE
- 네이버 톡톡
- 구글 캘린더
- 네이버 캘린더(구독)
- 카카오 알림톡
- 슬랙
- 팀즈
- 디스코드
- 이메일 알림
- 문자 알림
- 캘린더 구독
- 엑셀 다운로드
- 예약 페이지
- 문의 페이지
서비스 이름은 각 소유자의 상표이며, 연동 대상을 알리려는 목적으로만 적었습니다.