myReply데스크에 오는 질문의 절반은 늘 같습니다
진료 시간·위치·비용·예약 가능 여부를 AI 챗봇이 24시간 안내하고, 고객은 예약 페이지에서 가능한 시간을 골라 바로 예약합니다.
병원·의원에서 자주 생기는 일
문의를 놓치는 이유는 대부분 정해져 있습니다.
점심시간과 마감 직전에 문의가 몰립니다
정작 사람이 가장 바쁜 시간에 문의가 집중됩니다. 답하지 못한 문의는 그대로 이탈로 이어집니다.
진료 과목이 많으면 안내가 길어집니다
어느 과로 가야 하는지, 예약이 필요한지, 검사 전 준비가 있는지. 설명이 길어 통화 시간이 늘어납니다.
외국인 환자 문의에 대응이 어렵습니다
영어·중국어 문의가 오면 담당자가 있을 때만 응대가 됩니다.
이런 문의에 이렇게 답합니다
업로드하신 자료를 학습해 병원·의원 맥락에 맞게 답합니다.
오늘 진료 되나요?
오늘은 오후 6시까지 진료합니다. 접수는 마감 30분 전까지 가능하니 방문 전 예약해 두시면 대기가 짧습니다.
건강검진 예약하려면 어떻게 하나요?
검진 항목에 따라 준비 사항이 다를 수 있습니다. 예약 페이지에서 가능한 시간을 골라 바로 예약하실 수 있습니다.
Do you speak English?
Yes. 고객이 보낸 언어를 감지해 같은 언어로 답변합니다.
주차 지원되나요?
내원 확인 시 1시간 무료이며, 초과분은 할인 요금이 적용됩니다.
카카오톡·웹 채팅 등 메시지로 들어온 문의에 응대합니다. 전화 통화는 지원하지 않습니다.
합리적인 요금제
무료로 시작하고, 매장 상담량에 맞춰 필요한 만큼만 올리세요. 약정 없이 언제든 변경할 수 있습니다.
먼저 써보고 결정하세요.
- 하루 대화 10건
- SNS 계정 1개
- 업체 자료·홈페이지 자동 학습
- 다국어 자동 응대
- 인스타 댓글 관리(월 1개 게시물)
1인 사업장·소규모 매장에 딱 맞습니다.
- 하루 대화 100건
- SNS 계정 2개
- 온라인 예약 관리
- 고객 정보 자동 정리(CRM)
- 예약·문의 알림
- 인스타 댓글 관리(월 1개 게시물)
출시 예정올리기(예약 게시·달력) — 출시하면 모든 요금제에 포함
대화 1건이란. 손님 한 명과의 상담 1회입니다. 한 손님과 메시지를 여러 번 주고받아도 1건으로 셉니다. 한도는 매일 자정에 다시 채워집니다.
하루 한도를 넘으면. 기본은 그날 응대가 멈추고 다음 날 자동으로 다시 시작됩니다. 관리자 설정에서 ‘계속 응대’로 바꾸면 한도를 넘겨도 상담이 이어지고, 초과분만 1건당 150원이 부과됩니다.
결제 후 이용 안내
- 제공 방식 — 결제 완료 즉시 웹에서 바로 이용하실 수 있습니다. 별도의 배송이나 파일 다운로드, 이메일·문자 발송 절차가 없습니다.
- 이용 시작 — 결제가 완료되면 선택하신 플랜의 기능이 관리자 화면에서 즉시 활성화되며, 로그인 후 바로 사용하실 수 있습니다.
- 이용 기간 — 결제일로부터 1개월이며, 해지 전까지 매월 자동 갱신됩니다.
- 해지·환불 — 언제든 해지할 수 있고, 중도 해지 시 잔여일수에 해당하는 이용료를 일할 계산하여 환불해 드립니다. 자세한 내용은 취소·환불 정책을 참고해 주세요.
병원·의원 원장님들이 자주 묻는 것
증상을 물어보면 AI가 진단하나요?
진단하지 않습니다. 증상 관련 문의는 진료 안내로 돌리도록 되어 있고, 자료에 없는 내용은 단정하지 않습니다. 특정 표현을 막고 싶으시면 금칙어로 등록하실 수 있습니다.
다국어 응대가 정말 되나요?
고객이 보낸 메시지의 언어를 감지해 같은 언어로 답합니다. 자료가 한국어만 있어도 답변 언어는 맞춰집니다.
예약이 중복으로 들어오지 않나요?
고객은 예약 페이지에서 가능한 시간을 골라 바로 예약합니다. 확정된 예약은 관리자 화면과 구글 캘린더에서 확인하실 수 있습니다.
전화 응대도 대신 해주나요?
전화는 받지 않습니다. 카카오톡·웹 채팅 등 메시지로 들어온 문의만 응대합니다. 반복 문의가 메시지로 걸러지면 전화 자체가 줄어드는 효과를 기대하실 수 있습니다.