myReply데스크 전화의 절반은 같은 질문입니다
진료 시간·위치·비용·예약 가능 여부를 AI가 24시간 안내하고, 접수는 관리자 화면에서 확인합니다.
병원·의원에서 자주 생기는 일
문의를 놓치는 이유는 대부분 정해져 있습니다.
점심시간과 마감 직전에 전화가 몰립니다
정작 사람이 가장 바쁜 시간에 전화가 집중됩니다. 받지 못한 문의는 그대로 이탈로 이어집니다.
진료 과목이 많으면 안내가 길어집니다
어느 과로 가야 하는지, 예약이 필요한지, 검사 전 준비가 있는지. 설명이 길어 통화 시간이 늘어납니다.
외국인 환자 문의에 대응이 어렵습니다
영어·중국어 문의가 오면 담당자가 있을 때만 응대가 됩니다.
이런 문의에 이렇게 답합니다
업로드하신 자료를 학습해 병원·의원 맥락에 맞게 답합니다.
오늘 진료 되나요?
오늘은 오후 6시까지 진료합니다. 접수는 마감 30분 전까지 가능하니 방문 전 예약해 두시면 대기가 짧습니다.
건강검진 예약하려면 어떻게 하나요?
검진 항목에 따라 준비 사항이 달라 예약 페이지에서 희망 일정을 남겨주시면 확인 후 안내드립니다.
Do you speak English?
Yes. 고객이 보낸 언어를 감지해 같은 언어로 답변합니다.
주차 지원되나요?
내원 확인 시 1시간 무료이며, 초과분은 할인 요금이 적용됩니다.
합리적인 요금제
무료로 시작하고, 매장 상담량에 맞춰 필요한 만큼만 올리세요. 약정 없이 언제든 변경할 수 있습니다.
하루 한도를 넘으면. 기본은 그날 응대가 멈추고 다음 날 자동으로 다시 시작됩니다. 관리자 설정에서 ‘계속 응대’로 바꾸면 한도를 넘겨도 상담이 이어지고, 초과분만 1건당 150원이 부과됩니다.
인스타그램 연동은 준비 중입니다. Meta 승인 절차가 진행 중이라 순차적으로 열립니다. 지금은 카카오톡 채널로 바로 시작하실 수 있습니다.
병원·의원 원장님들이 자주 묻는 것
증상을 물어보면 AI가 진단하나요?
진단하지 않습니다. 증상 관련 문의는 진료 안내로 돌리도록 되어 있고, 자료에 없는 내용은 단정하지 않습니다. 특정 표현을 막고 싶으시면 금칙어로 등록하실 수 있습니다.
다국어 응대가 정말 되나요?
고객이 보낸 메시지의 언어를 감지해 같은 언어로 답합니다. 자료가 한국어만 있어도 답변 언어는 맞춰집니다.
예약이 중복으로 들어오지 않나요?
한 대화에서 하나의 예약만 접수되도록 되어 있고, 접수된 예약은 관리자 화면과 구글 캘린더에서 확인하실 수 있습니다.
기존 전화 응대를 완전히 대체하나요?
반복 문의를 걸러내는 용도로 보시는 게 맞습니다. 판단이 필요한 문의는 상담 연결이나 콜백 요청으로 넘깁니다.