myReply이런 문제
이럴 때 필요합니다
문의 댓글이 다른 댓글에 묻힙니다
가격이나 예약을 묻는 댓글을 하나씩 찾아 답해야 합니다.
스팸·욕설 댓글이 쌓입니다
광고성 댓글과 비방 댓글을 그때그때 찾아 정리해야 합니다.
같은 안내를 반복해서 보냅니다
가격·예약을 묻는 댓글마다 같은 내용을 DM으로 보내고 있습니다.
동작 방식
인스타그램 AI 댓글 관리는 이렇게 동작합니다
- 1
댓글 모으기
관리할 게시물을 고르면 새 댓글을 자동으로 모아 표로 보여 줍니다.
- 2
AI 분류
댓글을 문의·예약·칭찬·불만·스팸·욕설 등으로 나눕니다. 분류가 틀리면 직접 고칩니다.
- 3
바로 처리
표에서 댓글마다 숨기기·삭제·공개 답글·DM 보내기를 실행합니다.
- 4
자동 규칙
스팸·욕설 분류가 확실할 때만 자동으로 숨기거나 보류하고, 문의·예약으로 분류된 댓글에는 정해 둔 안내를 DM(유튜브는 공개 답글)으로 보냅니다. 조치 기록이 남습니다.
기능 목록
할 수 있는 것
- 게시물별 댓글 모아보기와 표 형식 목록
- 작성 시각·게시물·작성자·내용·분류·상태별 검색
- AI 분류(문의·예약·칭찬·불만·스팸·욕설·기타)와 분류 직접 수정
- 인스타그램은 숨기기·삭제·공개 답글·DM(비공개 답장), 유튜브는 보류·게시·거절·공개 답글
- 분류가 확실한 스팸·욕설 댓글 자동 숨기기(유튜브는 검토 보류)
- 문의·예약 댓글 자동 DM(유튜브는 자동 공개 답글)
- 댓글 통계 — 분류별 댓글 수·비율과 막대그래프(인스타그램·유튜브 따로)
- DM은 댓글당 한 번, 댓글 작성 후 7일 안에만 보낼 수 있음(인스타그램 정책)
- 자동으로 삭제하지 않음 — 삭제는 직접 선택
- 직접 한 조치와 자동 조치 기록
- DM에 손님이 답하면 AI 응대·마이톡으로 이어짐
기능마다 쓸 수 있는 범위는 플랜에 따라 다릅니다. 요금제 보기
사실로 확인
범위와 제약
| 지원 채널 | 인스타그램, 유튜브(베타) |
|---|---|
| AI 분류 | 문의·예약·칭찬·불만·스팸·욕설·기타. 분류가 틀리면 직접 고칩니다 |
| 직접 처리 | 인스타그램은 숨기기·삭제·공개 답글·DM(비공개 답장), 유튜브는 보류·게시·거절·작성자 차단·공개 답글 |
| 자동 규칙(프로 이상) | 분류가 확실한 스팸·욕설 댓글 자동 숨기기(유튜브는 검토 보류), 문의·예약 댓글 자동 DM(유튜브는 자동 공개 답글). 새 댓글에만 적용되고 기본은 꺼져 있으며, 자동 삭제는 하지 않습니다 |
| 인스타그램 DM 제한 | 댓글당 한 번, 댓글 작성 후 7일 안에만 보낼 수 있습니다(인스타그램 정책) |
| 관리할 수 있는 수 | 인스타그램 게시물 — 무료·스탠다드 월 1개, 프로 20개, 울트라 제한 없음 / 유튜브 영상 — 무료·스탠다드 월 1개, 프로 동시 20개, 울트라 무제한 |
| 보관 | 유튜브는 수집한 댓글과 조치 기록을 30일 뒤 삭제합니다 |
자주 묻는 질문
AI 댓글 관리, 자주 묻는 질문
자동 규칙을 켜 두면 AI가 문의·예약으로 분류한 새 댓글에 정해 둔 안내 문구를 DM으로 보냅니다(프로 이상). 인스타그램 정책상 댓글당 한 번, 댓글 작성 후 7일 안에만 보낼 수 있습니다. 분류가 잠시 되지 않은 댓글은 약 5분 뒤 다시 분류한 다음 보냅니다.
네, 베타로 지원합니다. AI가 문의·예약으로 분류한 새 댓글에 공개 답글을 자동으로 달고, 분류가 확실한 스팸·욕설 댓글은 검토 보류로 돌립니다(프로 이상). 유튜브에는 DM이 없습니다.
아니요. 자동 규칙은 스팸·욕설 댓글을 숨길 뿐(유튜브는 검토 보류) 삭제하지 않습니다. 삭제는 댓글 관리 화면에서 직접 고르고, 자동으로 한 조치는 조치 기록에 남습니다.